意外损坏保护

意外损坏保护

磐正可选意外损坏保护保修服务,让高品质的磐正产品更具保障。使用意外损坏险可以预防您的设备意外损坏的风险,例如设备掉落,设备受到冲击或与液体的接触。此外,磐正简化了索赔流程,也没有任何隐藏费用或扣除费用。如果发生意外损坏,只需通过磐正的在线门户提交售后服务申请,然后选择“意外损坏”。 注意,标准质保或延保范围内的设备将在14天之内得到维修和返回。选择优先置换保修服务增强,将获得更快的售后服务,可在下一个工作日得到解决方案。

适用产品

有兴趣可将意外损坏险添加到以下未列出的产品中,请联系磐正销售代表了解该产品是否可以纳入。

产品系列
产品类别
意外损坏保护险
触摸显示器
电容触摸显示器全尺寸
红外触摸显示器全尺寸
工业触摸显示器全尺寸
商用触摸显示器全尺寸
3个月
6个月
一体机
开放式电容触摸一体机系列全系列
工业一体机全系列
商用一体机全系列
3个月
6个月
在线门户

如何操作

1
申请
在提交售后服务申请表时,选择“意外损坏”作为售后原因申请索赔。
2
发送
验证请求后,将发出系统编号以及后续步骤的说明。
3
设备维修或更换
对于置换服务涵盖的设备,替换产品将在下一个工作日送达。对于意外损坏服务未涵盖的设备,设备将在收到后的14个工作日内进行维修并返回。
附加条款和条件适用

1.意外损坏保护仅覆盖磐正设备的硬件,不包括该设备上的任何固件。 意外损坏保护不承保因故意的不当行为、疏忽、误用、盗窃、火灾、完全浸入任何液体或任何自然灾害而导致的磐正设备损坏。在根据意外损坏保护计划针对涵盖的磐正设备提出第一起意外损坏索赔后,此类设备的服务范围将转换为标准质保或延保范围。

2 客户负责将设备运送到磐正的维修中心。从收到设备到发货的一般周转时间为14个工作日。

3 有关优先置换的详细信息,请访问优先置换服务。

4 如果磐正在工作日标准时间下午12点之前收到更换请求,则替换件将在当天寄出。如果在标准时间下午12点之后收到请求,则替换件将在下一个工作日寄出。