售后政策

售后政策

一、磐正产品保准质保一年,可根据产品型号升级三年或五年质保。

产品系列
产品类别
延保选项
触摸显示器
7-55英寸电容触摸显示器
17-55英寸红外触摸显示器
15-21.5英寸工业触摸显示器
21.5-32英寸商用触摸显示器
一年质保:触显系列
三年质保:触显系列
五年质保:触显系列
一体机
开放式电容触摸一体机系列:Android系列,Windows系列;7-55英寸
工业电容触摸平板系列:Android系列,Windows系列;15-21.5英寸
商用电容触摸一体机系列:Android系列,Windows系列;21.5-32英寸
一年质保:一体机系列
三年质保:一体机系列
五年质保:一体机系列
自助终端
Android系列,Windows系列自助终端:10.1/21.5/23.6/32英寸
一年质保:终端系列
三年质保:终端系列
五年质保:终端系列
人脸识别
Android系列,Linux系列人脸识别门禁终端:7/8英寸
一年质保:人脸识别系列
三年质保:人脸识别系列
五年质保:人脸识别系列

二、退换货

客户在收到物品后 7 个工作日内,客户在此时间内发现物品外观和硬件损伤、性能不良等缺陷,我司可提供免费更换服务。(不包括人为原因)

三、维修事项

产品在保修期间,我司提供免费维修服务,自收到货物后的 7 个工作日内完成维修并将产品返回客户;超出保修期限的产品,我司提供售后维修服务,仅向客户收取更换零部件的成本价格。

四、响应时间

我司承诺当客户反馈任何服务需求时,做到第一时间响应,并在第一时间给出解决方案。

五、应急需求

我司将针对性的常备客户方购买型号产品之服务库存,以备客户方应急服务需求。

六、应急需求

我司提供 5×8 小时座机服务,7×24 小时技术服务工程师电话服务。

磐正可提供延长保修选项。

*对于外围设备和选件,请查看特定外围设备或选件规格以了解保修期限。